«Компанія Біовет» цінує своїх клієнтів та прагне забезпечити високу якість обладнання і сервісу. Ми надаємо гарантійне обслуговування на все обладнання, придбане у нашій компанії, протягом терміну гарантії, який зазвичай становить від 6 до 18 місяців (якщо інше не передбачено договором чи документацією виробника).
Гарантійні умови
Гарантійне обслуговування передбачає усунення дефектів, що виникли з вини виробника, за умови дотримання правил експлуатації, вказаних у документації.
Зверніть увагу
Рекламація не приймається у таких випадках:
- якщо обладнання має сліди стороннього втручання або була спроба ремонту неуповноваженим персоналом;
- при зміні первісного місця встановлення обладнання без погодження з ПРОДАВЦЕМ (якщо це потребує додаткового налагодження, регулювання чи повторного введення в експлуатацію);
- механічні пошкодження, а також пошкодження внаслідок потрапляння сторонніх предметів, рідин, середовищ чи комах;
- пошкодження стихійними явищами (дощ, вітер, блискавка тощо), пожежею чи побутовими факторами (надмірна вологість, запиленість, агресивне середовище);
- експлуатація обладнання без заземлення або при напрузі, що не відповідає ДСТУ EN 50160:2023;
- порушення пломб виробника чи ПРОДАВЦЯ, зміна конфігурації або програмного забезпечення, використання невідповідних витратних матеріалів чи комплектуючих;
- експлуатація обладнання особою, яка не пройшла необхідне навчання (якщо воно передбачене документацією).
Детальна інформація щодо гарантійних умов міститься у керівництві з експлуатації.
Сервісне обслуговування
Усе гарантійне та післягарантійне обслуговування обладнання здійснюється авторизованими сервісними центрами виробників та нашим сертифікованим сервісним відділом.
Порядок звернення за гарантійним обслуговуванням
Якщо під час експлуатації ви виявили дефекти, будь ласка, зв’яжіться з нами за телефонами, вказаними у розділі Контакти, або напишіть на електронну пошту. Наші фахівці проведуть діагностику обладнання, після чого буде прийнято рішення про подальші дії — ремонт, обмін або інший варіант згідно з договором.
Заявка на ремонт/обслуговування ветеринарного обладнання
Для зручності клієнтів ми створили онлайн-форму для подачі заявок на ремонт або обслуговування ветеринарного обладнання. Заповніть усі необхідні поля, і наші фахівці зв’яжуться з вами найближчим часом для уточнення деталей.