Компанія "БІОВЕТ" цінує своїх клієнтів та прагне забезпечити високу якість продукції та сервісу. Ми надаємо гарантійне обслуговування на всі товари, придбані в нашому магазині, протягом терміну гарантії, який зазвичай становить від 6 до 18 місяців.
Гарантійні умови
Гарантійне обслуговування містить безкоштовне усунення будь-яких дефектів, що виникли з вини виробника, за умови дотримання правил експлуатації, встановлених виробником.
Зверніть увагу
Рекламація не може бути прийнята в наведених нижче випадках:
-
якщо обладнання має сліди стороннього втручання або була спроба ремонту не уповноваженими персоналом;
-
при заміні первісного місця встановлення обладнання без відома представника ПРОДАВЦЯ (якщо в цьому випадку документацією передбачена необхідність в частковій або повній розборці, або додатковому налагодженню та регулюванню, або повторному вводі в експлуатацію);
-
механічні ушкодження, а також ушкодження, визнані попаданням в середину обладнання сторонніх предметів, середовищ, рідини, комах;
-
ушкодження стихійними факторами (дощем, вітром, блискавкою та інше), пожежею, побутовими факторами (надмірною вологістю, запиленістю, агресивним середовищем та інше);
-
при експлуатації обладнання від мережі з відсутнім єдиним контуром заземлення та\або при напрузі в мережі яка не відповідає ДСТУ EN 50160:2023 ;
-
при порушенні пломб, встановлених виробником або ПРОДАВЦЕМ, при зміні конфігурації або програмного забезпечення, або при використанні розхідних матеріалів, запасних частин, блоків та комплектуючих, відмінних від рекомендованих виробником обладнання і придбаних самостійно не у постачальника;
-
при експлуатації обладнання особою, яка не пройшла навчання у разі необхідності навчання, що зазначається.
Детальна інформація умов гарантії надається в керівництві з експлуатації
Сервісне обслуговування
Усе гарантійне та післягарантійне обслуговування товарів здійснюється спеціалізованими авторизованими сервісними центрами компаній-виробників, що мають на те відповідні повноваження.
Порядок звернення за гарантійним обслуговуванням
Якщо після початку використання товару ви помітили дефекти, будь ласка, зв'яжіться з нами за одним із телефонів, зазначених в контактах, або напишіть нам на електронну пошту. Наші фахівці проведуть діагностику товару, на підставі результатів якої буде прийнято рішення про подальші дії - ремонт, обмін або повернення грошових коштів.
Заявка на ремонт/обслуговування ветеринарного обладнання
Для зручності наших клієнтів ми створили онлайн-форму для подачі заявок на ремонт або обслуговування ветеринарного обладнання. Будь ласка, заповніть всі поля форми та наші фахівці зв'яжуться з вами найближчим часом для уточнення деталей.