«Компания Биовет» ценит своих клиентов и стремится обеспечить высокое качество оборудования и сервиса. Мы предоставляем гарантийное обслуживание на всё оборудование, приобретённое в нашей компании, в течение срока гарантии, который обычно составляет от 6 до 18 месяцев (если иное не предусмотрено договором или документацией производителя).
Гарантийные условия
Гарантийное обслуживание предусматривает устранение дефектов, возникших по вине производителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в документации.
Обратите внимание
Рекламация не принимается в следующих случаях:
- если оборудование имеет следы постороннего вмешательства или была попытка ремонта неуполномоченным персоналом;
- при изменении первоначального места установки оборудования без согласования с ПРОДАВЦОМ (если это требует дополнительной настройки, регулировки или повторного ввода в эксплуатацию);
- механические повреждения, а также повреждения вследствие попадания внутрь оборудования посторонних предметов, жидкостей, сред или насекомых;
- повреждения стихийными явлениями (дождь, ветер, молния и т. п.), пожаром или бытовыми факторами (чрезмерная влажность, запылённость, агрессивная среда);
- эксплуатация оборудования без заземления или при напряжении, не соответствующем ДСТУ EN 50160:2023;
- нарушение пломб производителя или ПРОДАВЦА, изменение конфигурации или программного обеспечения, использование неподходящих расходных материалов или комплектующих;
- эксплуатация оборудования лицом, которое не прошло необходимое обучение (если оно предусмотрено документацией).
Подробная информация об условиях гарантии содержится в руководстве по эксплуатации.
Сервисное обслуживание
Всё гарантийное и послегарантийное обслуживание оборудования осуществляется авторизованными сервисными центрами производителей и нашим сертифицированным сервисным отделом.
Порядок обращения за гарантийным обслуживанием
Если во время эксплуатации вы обнаружили дефекты, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам, указанным в разделе Контакты, или напишите на электронную почту. Наши специалисты проведут диагностику оборудования, после чего будет принято решение о дальнейших действиях — ремонт, обмен или другой вариант согласно договору.
Заявка на ремонт/обслуживание ветеринарного оборудования
Для удобства клиентов мы создали онлайн-форму для подачи заявок на ремонт или обслуживание ветеринарного оборудования. Пожалуйста, заполните все необходимые поля, и наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время для уточнения деталей.