Компания «БИОВЕТ» ценит своих клиентов и стремится обеспечить высокое качество продукции и сервиса. Мы предоставляем гарантийное обслуживание на все товары, приобретенные в нашем магазине, в течение срока гарантии, который обычно составляет от 6 до 18 месяцев.
Гарантийные условия
Гарантийное обслуживание включает в себя бесплатное устранение любых дефектов, возникших по вине производителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, установленных производителем.
Обратите внимание
Рекламация не может быть принята в следующих случаях:
-
если оборудование имеет следы постороннего вмешательства или была попытка ремонта не уполномоченным персоналом;
-
при замене первоначального места установки оборудования без ведома представителя ПРОДАВЦА (если в этом случае документацией предусмотрена необходимость в частичной или полной разборке, или дополнительной наладке и регулировке, или повторном вводе в эксплуатацию);
-
механические повреждения, а также повреждения, признанные попаданием внутрь оборудования посторонних предметов, сред, жидкости, насекомых;
-
повреждения стихийными факторами (дождем, ветром, молнией и прочее), пожаром, бытовыми факторами (чрезмерной влажностью, запыленностью, агрессивной средой и прочее);
-
при эксплуатации оборудования от сети с отсутствующим единым контуром заземления и\или при напряжении в сети, которое не соответствует ДСТУ EN 50160:2023;
-
при нарушении пломб, установленных производителем или ПРОДАВЦОМ, при изменении конфигурации или программного обеспечения, или при использовании расходных материалов, запасных частей, блоков и комплектующих, отличных от рекомендованных производителем оборудования и приобретенных самостоятельно не у поставщика;
-
при эксплуатации оборудования лицом, не прошедшим обучение в случае необходимости обучения, что указывается.
Подробная информация условий гарантии предоставляется в руководстве по эксплуатации
Сервисное обслуживание
Все гарантийное и послегарантийное обслуживание товаров осуществляется специализированными авторизованными сервисными центрами компаний-производителей, имеющих на то соответствующие полномочия.
Порядок обращения за гарантийным обслуживанием
Если после начала использования товара вы заметили дефекты, пожалуйста, свяжитесь с нами по одному из телефонов, указанных в контактах, или напишите нам на электронную почту. Наши специалисты проведут диагностику товара, на основании результатов которой будет принято решение о дальнейших действиях - ремонт, обмен или возврат денежных средств.
Заявка на ремонт/обслуживание ветеринарного оборудования
Для удобства наших клиентов мы создали онлайн-форму для подачи заявок на ремонт или обслуживание ветеринарного оборудования. Пожалуйста, заполните все поля формы и наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время для уточнения деталей.