«Компания Биовет» в своей деятельности руководствуется исключительно действующим законодательством Украины.
Вы имеете право обменять или вернуть товар ненадлежащего качества в случаях, предусмотренных Законом Украины «О защите прав потребителей».
Товар надлежащего качества может быть обменян в течение 14 дней (не считая дня покупки), если он не использовался по назначению и сохранён его товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, инструкции и документы.
Согласно Постановлению КМУ №172 от 19.03.1994 г., медицинские и ветеринарные изделия, а также большинство категорий ветеринарного оборудования, относятся к товарам, которые не подлежат обмену или возврату, если они надлежащего качества. Обмен или возврат возможны только в случае производственного брака либо несоответствия заказу.
Для осуществления обмена или возврата необходимо предоставить расходную накладную или иной документ, подтверждающий покупку.
Гарантийное обслуживание
«Компания Биовет» обеспечивает гарантийное обслуживание оборудования в соответствии с условиями заключённых договоров купли-продажи и действующим законодательством Украины.
В случае обращения оборудование проходит диагностику через наш сервисный отдел и партнёрские сервисные центры. По результатам диагностики определяется дальнейший порядок действий:
- если выявлен производственный дефект — выполняется гарантийный ремонт или иное решение согласно договору;
- если дефект вызван неправильным использованием либо внешними факторами — ремонт может быть выполнен на платной основе, диагностика также может быть платной;
- если ремонт невозможен — применяются другие условия, предусмотренные договором (замена оборудования или иное согласованное решение).